Politica di rimborso

Politica di reso — UCAN FITNESS S.L.U.

Diritto di recesso (Unione Europea)
In conformità con la normativa dell'Unione Europea, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro un termine di 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine, senza necessità di giustificazione.

Per esercitare questo diritto, dovrà comunicarlo tramite info@ucan-es.com.

Il prodotto dovrà essere restituito non utilizzato, nella sua confezione originale e in perfette condizioni.

Il cliente si farà carico delle spese di restituzione, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione.

Questo diritto è indipendente e aggiuntivo alla nostra politica commerciale di reso di 30 giorni.

Politica commerciale di reso (30 giorni)

Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un cambio o un reso.

L'articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non usato, con etichette e nella confezione originale. Sarà necessario presentare la prova d'acquisto.

Per avviare una procedura, puoi scrivere a info@ucan-es.com.

Se la richiesta viene accettata, U Can gestirà il ritiro del prodotto e fornirà le istruzioni necessarie. Non saranno accettati resi senza richiesta preventiva.

Le spese di spedizione associate al reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione.

Nei resi: il costo della spedizione sarà detratto dall'importo da rimborsare.
Nei cambi: il costo della spedizione dovrà essere pagato anticipatamente per gestire il ritiro e la nuova spedizione.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato.

In questi casi, UCAN FITNESS S.L.U. si farà carico delle spese di ritiro o sostituzione.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non si accettano cambi né resi nei seguenti casi:

• Prodotti usati, montati o manomessi
• Attrezzature di grandi dimensioni (come reformer), salvo difetto di fabbricazione
• Prodotti personalizzati o su ordinazione
• Articoli senza confezione originale o in cattive condizioni
• Prodotti fitness usati (per igiene e sicurezza)
• Articoli in offerta o liquidazione
• Carte regalo
• Abbonamenti, sottoscrizioni o prodotti digitali

In promozioni con prodotti digitali inclusi, verrà rimborsato solo il prodotto fisico.

Cambi

I cambi devono essere richiesti entro il termine indicato.

Una volta approvato, sarà gestito il ritiro del prodotto. Dopo la verifica, sarà spedito il nuovo articolo.

Le spese di spedizione del cambio sono a carico del cliente.

In caso di differenza di prezzo:

Se il nuovo prodotto è più costoso, dovrà essere pagata la differenza
Se è più economico, sarà effettuato un rimborso o un credito a favore

Rimborsi

Ti informeremo quando riceveremo e ispezioneremo il prodotto restituito.

Se approvato, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento entro un massimo di 14 giorni naturali, in conformità con la normativa europea.

UCAN FITNESS S.L.U. potrà trattenere il rimborso fino a ricevere il prodotto o una prova della sua restituzione.

Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'approvazione del rimborso, puoi scrivere a info@ucan-es.com.