Widerrufsrecht

Política de devoluciones — UCAN FITNESS S.L.U.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a través de info@ucan-es.com.

El producto deberá devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

El cliente asumirá los costes de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Este derecho es independiente y adicional a nuestra política comercial de devoluciones de 30 días.

Política de devoluciones comerciales (30 días)

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar un proceso, puedes escribir a info@ucan-es.com.

Si la solicitud es aceptada, U Can gestionará la recogida del producto y facilitará las instrucciones necesarias. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Los costes de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

En devoluciones: el coste del envío será descontado del importe a reembolsar.
En cambios: el coste del envío deberá abonarse previamente para gestionar la recogida y el nuevo envío.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto.

En estos casos, UCAN FITNESS S.L.U. asumirá los costes de recogida o sustitución.

Excepciones / artículos sin devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados, montados o manipulados
• Equipos de gran volumen (como reformers), salvo defecto de fabricación
• Productos personalizados o bajo pedido
• Artículos sin embalaje original o en mal estado
• Productos de fitness utilizados (por higiene y seguridad)
• Artículos en oferta o liquidación
• Tarjetas regalo
• Membresías, suscripciones o productos digitales

En promociones con productos digitales incluidos, solo se reembolsará el producto físico.

Cambios

Los cambios deben solicitarse dentro del plazo indicado.

Una vez aprobado, se gestionará la recogida del producto. Tras su revisión, se enviará el nuevo artículo.

Los costes de envío del cambio corren a cargo del cliente.

En caso de diferencia de precio:

Si el nuevo producto es más caro, se deberá abonar la diferencia
Si es más barato, se realizará reembolso o saldo a favor

Reembolsos

Te informaremos cuando recibamos e inspeccionemos el producto devuelto.

Si se aprueba, el reembolso se realizará en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales, conforme a la normativa europea.

UCAN FITNESS S.L.U. podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.

Si han pasado más de 14 días desde la aprobación del reembolso, puedes escribir a info@ucan-es.com.